¡Hola Dog Lovers! Estamos muy felices de ser parte del Cyberday oficial de la Cámara de Comercio Electrónico. Entendiendo el escenario económico que vivimos, quisimos hacer un esfuerzo extra y pusimos todos los productos en descuento 🔥

Te invitamos a vitrinear con tiempo y elegir tempranamente tus productos, en varios contamos con stock limitado y se agotarán muy rápido.

Condiciones de Despacho:

1. Si vives en la Región Metropolitana, recibirás tu compra desde el quinto 5 día hábil.

2. Si vives en otras regiones, tu pedido podría demorar hasta 15 días hábiles, esto es porque se mandará a través de las empresas de courier, que tendrán una alta demanda por Cyberday.

3. Si elegiste RETIRO EN TIENDA, podrás pasar a buscar tu compra una vez que hayas recibido el mail de confirmación de "pedido listo para entrega". 

4. Compra de Alimentos: A partir de ahora, ofrecemos envío de alimentos a todo Chile. Trabajamos con distintos courier de despacho para que puedas elegir el que más te acomode. Solo te pedimos que ingreses y revises bien la dirección de despacho para evitar cualquier retraso en tu pedido.

Cambios y Devoluciones:

Todas nuestras compras tienen 10 días corridos para devoluciones de dinero y 90 días para cambios (no válidos para alimentos, snacks o poop bags).

Si necesitas realizar el cambio o devolución en un producto que compraste durante nuestro CYBER, debes seguir los siguientes pasos:

1. Mándanos un mail a hola@hundshop.cl informando tu número de pedido, razón de cambio y por qué producto te gustaría cambiar (si aún no te decides, nosotros te asesoramos).
2. Recuerda que para realizar el cambio o devolución, los productos originales deben estar en perfecto estado, sin uso y con las etiquetas originales.
3. Si eres de Santiago, debes ir a tu tienda Hundshop más cercana.
4. Si eres de regiones, debes enviar el producto a nuestra oficina y te mandaremos el nuevo de vuelta.

Garantía Legal: Si el producto que compraste presenta una falla de fábrica, tienes derecho a la garantía legal. En palabras simples, tienes 3 meses para pedir el cambio del producto y 10 días corridos para exigir la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.

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Servicio al Cliente:

¡Estamos aquí para ayudarte! Nuestros canales de comunicación siguen funcionando en horario normal, recuerda que somos un equipo humano y respetamos nuestros horarios de trabajo y también los de descanso.

Si tienes alguna duda, escríbenos por whatsapp o llámanos al +569 84319587.

Whatsapp / Mail y RRSS de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

¡GRACIAS DOG LOVERS! ♥️